今日 5 道练习题,请先独立思考,再查看每题答案和解析。
第1题(来源:2018年03月质量管理体系基础真题)
依据GB/T19001-2016标准7,5,2条款要求,在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的( )。
A.标识和符号
B.形式
C.评审和批准,以保持适宜性和充分性
D.标识和说明
正确答案:B,C,D
解析:GB/T 19001-2016
7.5.2 创建和更新
在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的:a)标识和说明(如:标题、日期、作者、索引编号);b) 形式(如语言、软件版本、图表)和载体(如纸质的、电子的);c) 评审和批准,以确保适宜性和充分性。
第2题(来源:2018年03月质量管理体系基础真题)
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括( )。
A.应对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求
正确答案:A,B,C,D
解析:GB/T 19001-2016
9.1.3 分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价:a)产品和服务的符合性;b)顾客满意程度;c)质量管理体系的绩效和有效性;d)策划是否得到有效实施;e)应对风险和机遇所采取措施的有效性;f)外部供方的绩效;g)质量管理体系改进的需求。注:数据分析方法可包括统计技术
第3题(来源:2018年03月质量管理体系基础真题)
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?( )
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
正确答案:A,B
解析:GB/T 19001-2016
8.2.2 与产品和服务要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保:a) 产品和服务的要求得到规定,包括:1)适用的法律法规要求;2)组织认为的必要要求。b)提供的产品和服务能够满足所声明的要求。
第4题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
质量管理体系内部审核的准则包括( )。
A.审核方案
B.GB/T19001-2016标准
C.审核员的审核经验
D.专业知识
正确答案:B
解析:质量管理体系内部审核的目的在于评价体系的符合性和有效性。
第5题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
当所有策划的( )已经执行或出现与审核委托方约定的情形时,审核即告结束。
A.审核计划
B.审核内容
C.审核方案
D.审核活动
正确答案:D
解析:GB/T 19011—2021
6.6 审核的完成
当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时(例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形),审核即告结束。
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