今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的。（ ）
A.审核客户的文件化的管理体系信息
B.审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况
正确答案：A,B,C
解析：CNAS-CC01:20159.3.1.2.2 第一阶段的目的为：
a) 审核客户的文件化的管理体系信息；b) 评价客户现场的具体情况，并与客户的人员进行讨论，以确定第二阶段的准备情况；c) 审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况；d) 收集关于客户的管理体系范围的必要信息，包括：- 客户的场所- 使用的过程和设备- 所建立的控制的水平（特别是客户为多场所时）- 适用的法律法规要求；e) 审查第二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节；f) 结合管理体系标准或其他规范性文件充分了解客户的管理体系和现场运作，以便为策划第二阶段提供关注点；g) 评价客户是否策划和实施了内部审核与管理评审，以及管理体系的实施程度能否证明客户已为第二阶段做好准备。注：如果至少部分第一阶段活动在客户场所实施，这能有助于达到上述目的。
第2题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（ ）。
A.产品的价格变化
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性及职责和权限分配或再分配
D.变更目的及其潜在后果
正确答案：B,C,D
解析：GB/T19001-2016
6.3 变更的策划
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施（见 4.4）。组织应考虑到：a）变更目的及其潜在后果；b）质量管理体系的完整性；c）资源的可获得性；d）责任和权限的分配或再分配
第3题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（ ）。
A.应对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求
正确答案：A,B,C,D
解析：GB/T 19001-2016
9.1.3 分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价：a）产品和服务的符合性；b）顾客满意程度；c）质量管理体系的绩效和有效性；d）策划是否得到有效实施；e）应对风险和机遇所采取措施的有效性；f）外部供方的绩效；g）质量管理体系改进的需求。注：数据分析方法可包括统计技术
第4题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（ ）奠定基础。
A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响
正确答案：A,B,D
解析：GB/T 19001-2016
0.3.3 基于风险的思维
为了满足本标准的要求，组织需策划和实施应对风险和机遇的措施。应对风险和机遇，为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。
第5题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（ ）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
正确答案：A,B
解析：GB/T 19001-2016
8.2.2 与产品和服务要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保：a) 产品和服务的要求得到规定，包括：1）适用的法律法规要求；2）组织认为的必要要求。b）提供的产品和服务能够满足所声明的要求。
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