今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（ ）。
A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务
正确答案：A,B
解析：“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写
第2题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（ ）奠定基础。
A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响
正确答案：A,B,D
解析：GB/T 19001-2016
0.3.3 基于风险的思维
为了满足本标准的要求，组织需策划和实施应对风险和机遇的措施。应对风险和机遇，为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。
第3题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（ ）
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
正确答案：A,B
解析：GB/T 19001-2016
8.2.2 与产品和服务要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保：a) 产品和服务的要求得到规定，包括：1）适用的法律法规要求；2）组织认为的必要要求。b）提供的产品和服务能够满足所声明的要求。
第4题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
GB/T19011-2021标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑( ) 。
A.审核的复杂程度
B.所选定的审核方法
C.审核组长的专业能力
D.法律法规要求
正确答案：A,B
解析：GB/T19011-2021
5.5.4 选择审核组成员
在确定具体审核的审核组规模和组成时，应考虑以下事项：
a) 考虑到审核范围和准则，实现审核目标所需的审核组整体能力；
b) 审核的复杂程度；
e) 审核是否是多体系审核或联合审核；
d) 所选择的审核方法；
e) 避免审核过程中的任何利益冲突，确保客观性和公正性；
f) 审核组成员工作能力以及与受审核方代表和有关相关方互动的能力；
g) 相关的外部/内部因素，如审核语言，以及受审核方的社会和文化特性，这些因素可以通过审核员自身的技能或通过技术专家的支持予以解决，同时考虑到对翻译的需求；h) 拟审核的过程的类型和复杂程度
说明：D法律法规未在原文中出现，排除。
第5题（来源：2018年06月质量管理体系基础真题）
按照ISO/IEC17021-1规定，下列哪些是第一阶段审核的目的。（ ）
A.审核客户的文件化的管理体系信息
B.审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况
正确答案：A,B,C
解析：CNAS-CC01:20159.3.1.2.2 第一阶段的目的为：
a) 审核客户的文件化的管理体系信息；b) 评价客户现场的具体情况，并与客户的人员进行讨论，以确定第二阶段的准备情况；c) 审查客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况；d) 收集关于客户的管理体系范围的必要信息，包括：- 客户的场所- 使用的过程和设备- 所建立的控制的水平（特别是客户为多场所时）- 适用的法律法规要求；e) 审查第二阶段所需资源的配置情况，并与客户商定第二阶段的细节；f) 结合管理体系标准或其他规范性文件充分了解客户的管理体系和现场运作，以便为策划第二阶段提供关注点；g) 评价客户是否策划和实施了内部审核与管理评审，以及管理体系的实施程度能否证明客户已为第二阶段做好准备。注：如果至少部分第一阶段活动在客户场所实施，这能有助于达到上述目的。
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