今日 5 道练习题,请先独立思考,再查看每题答案和解析。
第1题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?( )
A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应
正确答案:A,B
解析:GB/T 19001-2016
8.2.2 与产品和服务要求的确定
在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保:a) 产品和服务的要求得到规定,包括:1)适用的法律法规要求;2)组织认为的必要要求。b)提供的产品和服务能够满足所声明的要求。
第2题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
计数调整型抽样检验适用于以下哪些情况( )?
A.连续批产品
B.进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接
C.政府部门监督抽查
D.工序管理和库存品复检
正确答案:A,B,D
解析:计数调整型抽样检验是指根据已检验过的批质量信息,随时调整检验的宽严程度,以促使生产方提供合格产品的一种抽样检验方法。计数调整型抽样检验适用于:连续批产品;进厂原材料、外购件、出厂成品、工序间在制品交接;库存品复检;工序管理和维修操作,一定条件下的孤立批。
选项C虽然可能涉及抽样检验,但并非计数调整型抽样检验的专属应用场景。
第3题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
5S现场管理起源于日本丰田公司,5个S分别代表( )。
A.整理、整顿
B.清扫、清洁、素养
C.速度、节约、素养
D.安全、服务
正确答案:A,B
解析:“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写
第4题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
依据GB/T19001-2016标准,应对风险和机遇可为( )奠定基础。
A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响
正确答案:A,B,D
解析:GB/T 19001-2016
0.3.3 基于风险的思维
为了满足本标准的要求,组织需策划和实施应对风险和机遇的措施。应对风险和机遇,为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。
第5题(来源:2018年06月质量管理体系基础真题)
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括( )。
A.应对风险和机遇所采取措施的有效性
B.策划是否得到有效实施
C.外部供方的绩效
D.质量管理体系改进的需求
正确答案:A,B,C,D
解析:GB/T 19001-2016
9.1.3 分析与评价
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价:a)产品和服务的符合性;b)顾客满意程度;c)质量管理体系的绩效和有效性;d)策划是否得到有效实施;e)应对风险和机遇所采取措施的有效性;f)外部供方的绩效;g)质量管理体系改进的需求。注:数据分析方法可包括统计技术
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