今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
监视顾客感受的例子可包括（）。
A.服务的反馈
B.顾客会晤
C.市场占有率分析
D.以上都是
正确答案：D
解析：GB/T 19001-2016
9.1.2 顾客满意
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
第2题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（ ）。
A.改进机会
B.机遇
C.预防措施的机会
D.新的挑战
正确答案：B
解析：GB/T 19001-2016
0.3.3 基于风险的思维风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。
第3题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.五年
B.二年
C.三年
D.十年
正确答案：B
解析：《产品质量法》第四十五条规定 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
第4题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。
A.对在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.工作经历
D.招聘胜任的人员
正确答案：C
解析：GB/T 19001-2016
7.2 能力
组织应：a）确定其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性；注：适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、外包胜任的人员
第5题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计控制
正确答案：C
解析：GB/T 19000-2016
3.8.12
验证verification通过提供客观证据（3.8.3）对规定要求（3.6.4）已得到满足的认定注1。验证所需的客观证据可以是检验（3.11.7）结果或其他形式的确定（3.11.1）结果，如;变换方法进行计算或文件（3.8.5）评审。注2∶为验证所进行的活动有时被称为鉴定过程（3.4.1）。注3∶"已验证"一词用于表明相应的状态。
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