今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
组织策划、制定、实施和保持内部审核方案。应依据（）。
A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.以上都是
正确答案：D
解析：GB/T 19001-2016
9.2.2 组织应：
a） 依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括频次、方法、职责、策划要求和报告；
第2题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（ ）。
A.改进机会
B.机遇
C.预防措施的机会
D.新的挑战
正确答案：B
解析：GB/T 19001-2016
0.3.3 基于风险的思维风险的正面影响可能提供机遇，但并非所有的正面影响均可提供机遇。
第3题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于下列哪个？（）
A.质量目标及其实现的策划
B.采取的措施和需要的资源
C.应对风险和机遇的措施的策划
D.质量管理体系的策划
正确答案：D
解析：GB/T 19001 6.3 变更的策划
当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施（见 4.4）。
第4题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.五年
B.二年
C.三年
D.十年
正确答案：B
解析：《产品质量法》第四十五条规定 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
第5题（来源：2019年05月质量管理体系基础真题）
监视顾客感受的例子可包括（）。
A.服务的反馈
B.顾客会晤
C.市场占有率分析
D.以上都是
正确答案：D
解析：GB/T 19001-2016
9.1.2 顾客满意
注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
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