今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.持续改进
正确答案：C
解析：GB/T 19000-2016
3.2.2 组织环境 context of the organization
对组织（3.2.1）建立和实现目标（3.7.1）的方法有影响的内部和外部因素的组合
第2题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。
A.人为参与
B.人为误差
C.人为的作用
D.人的特性
正确答案：D
解析：GB/T 19000-2016
3.10.3 人为因素 human factor
对所考虑的客体（3.6.1）有影响的人的特性（3.10.1）注1∶特性可以是物理的、认知的或社会的。注 2∶人为因素可对管理体系（3.5.3）产生重大影响。
第3题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由（）完成。
A.审核组成员
B.技术专家
C.认证机构
D.实习审核员
正确答案：A
解析：CNAS-CC01:20159.4.10 纠正和纠正措施的有效性
认证机构应审查客户提交的纠正、所确定的原因和纠正措施，以确定其是否可被接受。认证机构应验证所采取的任何纠正和纠正措施的有效性。所取得的为不符合的解决提供支持的证据应予以记录。应将审查和验证的结果告知客户。如果为了验证纠正和纠正措施的有效性，将需要补充一次全面的或有限的审核，或者需要文件化的证据（需要在未来的审核中确认），则认证机构应告知客户。注：可以通过审查客户提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由审核组成员完成。
第4题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）。
A.产品
B.过程
C.服务
D.活动
正确答案：A
解析：GB/T 19000-2016
3.7.6产品product
在组织和顾客（3.2.4）之间未发生任何交易的情况下，组织（3.2.1）能够产生的输出（3.7.5）注1∶在供方（3.2.5）和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，可以实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服务（3.7.7）因素。注2∶通常，产品的主要要素是有形的。注3∶硬件是有形的，其量具有计数的特性（3.10.1）（如;轮胎）。流程性材料是有形的，其量具有连续的特性（如;烷料和软饮料）。硬件和流程性材料经常被称为货物。软件由信息（3.8.2）组成，无论采用何种介质传递（如;计算机程序、移动电话应用程序、操作手册、字典、音乐作品版权、驾驶执照）
第5题（来源：2020年11月质量管理体系基础真题）
《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A.五年
B.二年
C.三年
D.十年
正确答案：B
解析：《中华人民共和国产品质量法》
第四十五条
规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
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【提示】 每日一练由同创云课堂整理，题目均来源于历年真题和高频考点，帮助考生利用碎片时间高效备考。
