JKL汽车零部件厂将“电镀工段”外包给MNO电镀厂，当地社区2024年6月多次向JKL厂反馈“电镀厂废气有刺鼻气味”，要求JKL厂说明电镀废气的处理措施。2024年9月审核时，审核员赵工发现：①JKL厂未向社区回复废气处理情况；②未留存与社区沟通的任何记录；③公司《外部信息交流程序》（EM-012）要求“对相关方提出的环境问题，需在15个工作日内回复并留存沟通记录”。

第1小问：对以上案例不符合条款及内容，描述最恰当的是（）
A. GB/T24001的7.4.2条款“组织应在各职能和层次间交流环境管理体系信息，包括体系变更，确保人员能为持续改进做贡献”  
B. GB/T24001的7.4.3条款“组织应按其合规义务的要求及其建立的信息交流过程，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流，适当时保留信息交流的证据”  
C. GB/T24001的8.1条款“组织应与外部供方沟通环境要求，确保对外包过程实施控制或施加影响，保持过程的文件化信息”  
D. GB/T24001的6.1.3条款“组织应确定并获取与其环境因素有关的合规义务，包括与相关方的协议，在环境管理体系中考虑合规义务”  


第2小问：对以上案例不符合事实描述最恰当的是（）
A. JKL厂《外部信息交流程序》（EM-012）要求“15个工作日内回复相关方环境问题并留记录”，2024年9月审核发现，未与外包的MNO电镀厂沟通废气处理要求，也未回复社区反馈  
B. JKL厂《外部信息交流程序》（EM-012）要求“15个工作日内回复相关方环境问题并留记录”，2024年9月审核发现，社区6月反馈电镀废气问题后，未在15个工作日内回复，且未留存与社区的沟通记录  
C. JKL厂《外部信息交流程序》（EM-012）要求“15个工作日内回复相关方环境问题并留记录”，2024年9月审核发现，未识别社区对电镀废气的需求为合规义务，也未回复社区反馈  
D. JKL厂《外部信息交流程序》（EM-012）要求“15个工作日内回复相关方环境问题并留记录”，2024年9月审核发现，社区6月反馈电镀废气问题后，仅口头回复未书面记录，且未评价废气处理效果  

未来质量管理体系认证依据的标准是（ ）

A.ISO9004：2009

B.ISO9001：2015

C.ISO9011：2013

D.A+B+C

ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（ ）

A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;

B.该标准第8章中的某些要求;

C.外部顾客要求情况下可以删减;

D.无删减一说，不适用：应有充分理由。

以顾客为关注焦点，最高管理者应（ ）

A.以保证产品质量为目标； 

B.以质量方针为目标；

C.持续关注提高顾客满意度； 

D.以企业效益为目标。

 新版编制未要求设立管理者代表，其目的是（ ）

A.管理者代表职务没有作用；

B.管理层职责不清；

C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；

D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

 新增的“应对风险和机会的策划”要求是（ ）

A.顾客规定的要求； 

B.考虑适用的法律、法规要求；

C.考虑组织确定的附加要求； 

D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。

依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（ ）

A：产品交付前发生不合格品

B：产品交付之后发现的不合格产品

C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务

D：以上都是

依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（ ）

A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款

B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境

C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格

D：采取措施防止人为错误

根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（ ）

A：采购的产品价格最优 

B：采购产品到货及时

C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 

D：以上都对

依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（ ）

A按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

B予以标识，以确定其状态

C予以保护，防止失效

D以上都是

策划监视、测量、分析和评价时应确定（）

A监视和测量的对象 

B监视、测量、分析和评价方法

C监视和测量的时机 

D分析和评价监视和测量结果的时机