同创云-5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20曾因盐酸储罐泄漏造成大面积酸化，引起居民投诉。审核员询问陪同的存储室主任如答案解析

5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20曾因盐酸储罐泄漏造成大面积酸化，引起居民投诉。审核员询问陪同的存储室主任如何处理此事，主任说：“我们修补了储罐。加强设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》中有关巡检规定。”审核员说：“公司对居民有何解释和说明吗？”主任说：“没有，居民住得分散，况且专业问题说了他们也不懂。”审核员发现对这次事件，只有储罐的设备维修记录。审核员又问：“你们队环境外部投诉有处理规定吗？”主任说：“好像没有吧。”但旁边的陪同的内审员出示了《外部信息交流程序》，其中5.8条规定：“企业收集到的外部投诉信息，应立即采取措施进行调查，确认和整改，并在一个月内将处理结果反馈给投诉相关方”

根据以上情景，回答下列问题：

1.对以上案例不符合条款及内容描述最恰当的是（）

A.GB/T 24001的8.2条款”组织应：e）定期评审并修订过程和策划的响应速度，特别是发生紧急情况后或进行试验后“

B.GB/T 24001的7.4.3条款”组织应按其合规义务的要求极其建立的信息交流过程，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流。”

C.GB/T 24001的8.1条款”组织应组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施6.1和6.2所识别的措施所需的过程，通过：建立过程的运行准则；按照运行准则实施过程控制。“

D.GB/T 24001的7.3条款”组织应确保在其控制下工作的人员意识到：d)不符合环境管理体系要求，包括未履行组织合规义务的后果。”

2.对以上案例不符合事实描述最恰当的是（）

A.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。但是A公司未针对该投诉的处理情况对居民做任何解释和说明，因为该公司负责人不了解公司制定的《外部信息交流程序》及相关规定。

B.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。但是A公司未针对该投诉的处理情况对居民做任何解释和说明，不符合公司文件：《外部信息交流程序》中5.8条规定（企业对收集到的外部投诉信箱，应理解采取措施进行调查、分析、确认和整改，并在1个月内将问题的处理结果反馈给投诉相关方）

C.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。审核员发现对这次事件，只有储罐的设备维修记录，不符合GB/T24001 8.1条款“组织应保持必要程度的文件化信息，以确信过程能按策划得到实施。”

D.5月10日审核员在现场审核发现，公司4月20日曾因盐酸储罐泄漏造成大面积的酸雾，引起周围居民的投诉。事件发生后，A公司修补了储罐，加强了设备巡检，修改了《现场设施巡检管理规定》等。但是公司负责人认为居民不懂专业，且住的分散、不需要把处理结果反馈给他们

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