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2024 年 11 月 15 日，审核员对某电子元件厂的能源管理部门进行审核。查阅《持续改进管理程序》发现，程序要求 “组织应持续改进能源管理体系的适宜性、充分性和有效性，证实能源绩效的持续改进，定期评审改进机会并实施”。但实际核查发现，该厂 2023 年至今未实施任何能源绩效改进措施，2024 年能源消耗同比上升 8%，未分析上升原因；未评审内部审核、管理评审中提出的 3 项改进机会（如优化空压机运行时间、更换节能灯具），均未制定措施计划；未保留持续改进的相关文件化信息，无法证实改进活动开展情况。询问能源管理主管（工号 501）为何未落实，主管解释 “当前能源成本在预算范围内，改进措施投入回报周期长，内部审核提出的问题影响不大”，并承认未建立改进效果验证机制。审核员追问是否影响能源竞争力，主管回答：“已控制部分高能耗设备运行时间，后续有预算再推进改进，没必要强制实施。”

问题 1

针对以上场景，不符合条款及内容，描述最恰当的是 ( )
A. GB/T 23331-2020 的 9.3 条款 “最高管理者应按计划的时间间隔对能源管理体系进行评审，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。”
B. GB/T 23331-2020 的 10.1 条款 “组织应处理不符合，采取纠正措施，预防不符合再次发生。”
C. GB/T 23331-2020 的 10.2 条款 “组织应持续改进能源管理体系的适宜性、充分性和有效性，组织应证实能源绩效的持续改进。”
D. GB/T 23331-2020 的 9.1 条款 “组织应监视、测量、分析和评价能源绩效和能源管理体系的有效性。”

问题 2

针对以上场景，不符合事实描述最恰当的是 ( )
A. 2024 年 11 月 15 日审核某电子元件厂能源管理部门，2023 年至今未实施任何能源绩效改进措施，2024 年能耗同比上升 8%，主管称能源成本在预算内。
B. 2024 年 11 月 15 日审核某电子元件厂能源管理部门，未评审内部审核提出的 3 项改进机会，未制定措施计划，主管称改进投入回报周期长。
C. 2024 年 11 月 15 日审核某电子元件厂能源管理部门，《持续改进管理程序》要求证实能源绩效改进，发现未保留改进相关文件化信息，主管称问题影响不大。
D. 2024 年 11 月 15 日审核某电子元件厂能源管理部门，未建立改进效果验证机制，主管称后续有预算再推进改进。

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未来质量管理体系认证依据的标准是（ ）

A.ISO9004：2009

B.ISO9001：2015

C.ISO9011：2013

D.A+B+C

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ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（ ）

A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;

B.该标准第8章中的某些要求;

C.外部顾客要求情况下可以删减;

D.无删减一说，不适用：应有充分理由。

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以顾客为关注焦点，最高管理者应（ ）

A.以保证产品质量为目标； 

B.以质量方针为目标；

C.持续关注提高顾客满意度； 

D.以企业效益为目标。

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 新版编制未要求设立管理者代表，其目的是（ ）

A.管理者代表职务没有作用；

B.管理层职责不清；

C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；

D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

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 新增的“应对风险和机会的策划”要求是（ ）

A.顾客规定的要求； 

B.考虑适用的法律、法规要求；

C.考虑组织确定的附加要求； 

D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。

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依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（ ）

A：产品交付前发生不合格品

B：产品交付之后发现的不合格产品

C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务

D：以上都是

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依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（ ）

A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款

B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境

C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格

D：采取措施防止人为错误

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根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（ ）

A：采购的产品价格最优 

B：采购产品到货及时

C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 

D：以上都对

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依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（ ）

A按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

B予以标识，以确定其状态

C予以保护，防止失效

D以上都是

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策划监视、测量、分析和评价时应确定（）

A监视和测量的对象 

B监视、测量、分析和评价方法

C监视和测量的时机 

D分析和评价监视和测量结果的时机

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