2026 年 3 月 10 日审核员 H 在某施工企业质量部实施审核，该企业 2025 年 10 月竣工交付的住宅小区项目，发包方于 2026 年 1 月反映 3 户业主家墙面出现开裂，要求保修，但企业未及时响应，也无保修服务记录。询问服务专员郑某为何未处理，郑某说：“当时以为是小问题，业主自己能处理，就没安排人员上门，也没记录。” 审核员查阅《工程项目质量管理制度》，其中明确要求 “在规定期限内，对发包方的服务需求信息应作出响应，并对服务质量进行控制、检查和验收，保存相关记录”，该服务未满足要求，郑某表示会立即安排人员上门维修并补录记录。

问题

对以上案例不符合条款及内容描述最恰当的是（ ）

A. GB/T 50430-2017 的 10.7.1 条款 “施工企业应按工程合同约定进行工程竣工交付”

B. GB/T 50430-2017 的 10.7.4 条款 “施工企业应收集服务的相关信息，分析发包方的满意程度”

C. GB/T 50430-2017 的 10.7.3 条款 “在规定期限内，施工企业对服务的需求信息应作出响应，并对服务质量进行控制、检查和验收”

D. GB/T 50430-2017 的 12.3.3 条款 “质量管理分析的结果应包括工程建设相关方对工程质量与质量管理的满意程度”

对以上案例不符合事实描述最恰当的是（ ）

A. 2026 年 3 月 10 日审核员 H 在某施工企业质量部实施审核，住宅小区项目 3 户业主墙面开裂要求保修，企业未及时响应，无服务记录，服务专员称以为是小问题。

B. 2026 年 3 月 10 日审核员 H 在某施工企业质量部实施审核，发包方反映的墙面开裂保修需求未得到及时处理，无相关服务记录，违反《工程项目质量管理制度》。

C. 2026 年 3 月 10 日审核员 H 在某施工企业质量部实施审核，竣工交付项目出现保修问题，企业未响应也未记录，服务专员表示会立即安排维修补录。

D. 2026 年 3 月 10 日审核员 H 在某施工企业质量部实施审核，业主反映的墙面开裂问题未按规定响应和记录，服务专员称业主可自行处理，未履行保修义务。

未来质量管理体系认证依据的标准是（ ）

A.ISO9004：2009

B.ISO9001：2015

C.ISO9011：2013

D.A+B+C

ISO9001：2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是（ ）

A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;

B.该标准第8章中的某些要求;

C.外部顾客要求情况下可以删减;

D.无删减一说，不适用：应有充分理由。

以顾客为关注焦点，最高管理者应（ ）

A.以保证产品质量为目标； 

B.以质量方针为目标；

C.持续关注提高顾客满意度； 

D.以企业效益为目标。

 新版编制未要求设立管理者代表，其目的是（ ）

A.管理者代表职务没有作用；

B.管理层职责不清；

C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；

D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。

 新增的“应对风险和机会的策划”要求是（ ）

A.顾客规定的要求； 

B.考虑适用的法律、法规要求；

C.考虑组织确定的附加要求； 

D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。

依据GB/T19001-2015标准，不合格输出的控制适用于（ ）

A：产品交付前发生不合格品

B：产品交付之后发现的不合格产品

C：在服务提供期间或之后发现的不合格服务

D：以上都是

依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误（ ）

A：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款

B：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境

C：配备具备能力的人员，包括所要求的资格

D：采取措施防止人为错误

根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（ ）

A：采购的产品价格最优 

B：采购产品到货及时

C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 

D：以上都对

依据GB/T19001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（ ）

A按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

B予以标识，以确定其状态

C予以保护，防止失效

D以上都是

策划监视、测量、分析和评价时应确定（）

A监视和测量的对象 

B监视、测量、分析和评价方法

C监视和测量的时机 

D分析和评价监视和测量结果的时机