GB/T19001标准对（）的能力提出要求。

A.在组织交往范围内有联系的人员

B.组织内所有的正式或临时工作员工

C.所有与组织工作有关的人员

D.在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员

关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.应作为成文信息得到保持

B.可获得

C.可以根据组织的需要任意删减

D.描述所覆盖的产品和服务类型

组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留

B.申请专利保护

C.运行过程并获得合格产品和服务

D.满足组织的评奖要求

组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。

A.内部和外部因素

B.成文信息的编写要求

C.GB/T19001标准4,2的要求

D.组织的产品和服务

组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的（  ）相适应。
A.有效性
B.预期影响
C.潜在影响
D.整体绩效

属于GB/T19001标准条款8,5,2"标识”的是（）。

A.设备运行状态标识

B.文件修订状态标识

C.产品状态标识

D.监视测量设备校准状态标识

“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。”最适用于这一情景的 GB/T19001标准的条款是（）。

A.7,4

B.8,2,1

C.8,7

D.10,2

GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提 供了实现（）的信心。

A.质量经营

B.产品与服务的质量

C.持续成功

D.持续改进

质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（  ）。
A.建立质量管理体系
B.职责权限已确定
C.相关关系矩阵
D.输出项矩阵

方差分析是用来( ）

A.确定过程是否有异常波动的

B.检验因素对实验指标的影响是否显著

C.确定因素之间是否具有相关关系的

D.分析测量结果之间离差的