GBT29264-2013 信息技术服务分类与代码 (OCR)_纯图版.pdf_文件预览下载文件 范围
本标准规定了信息技术服务的分类与代码，是信息技术服务分类、管理和编目的准则。
本标准适用于信息技术服务的信息管理及信息交换，供科研、规划等工作使用。
本标准不适用于电信业务的分类、管理和编目。
2 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
信息技术服务 information technology service
供方为需方提供开发、应用信息技术的服务，以及供方以信息技术为手段提供支持需方业务活动的
服务。
注 1∶常见服务内容包括软件服务、硬件服务及其他相关的服务;
注 2∶常见服务形态有信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存
储服务、运营服务、数字内容服务、呼叫中心服务及其他信息技术服务。
2.2
信息系统集成实施服务 integration implementation service
通过结构化的综合布缆系统、计算机网络技术和软件技术，将各个分离的设备、功能和信息等集成
到相互关联的、统一和协调的系统之中的服务。
2.3
运行维护服务 operation maintenance service
采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及
安全等提供的各种技术支持和管理服务。
2.4
运营服务 operation service
根据需方的需求提供租用软件应用系统、业务支撑平台、信息系统基础设施等的部分或全部功能的
服务。
注∶多数情况下，运行维护和运营是同时存在的两个活动，同一信息技术服务供方可同时提供运行维护服务和运营
服务。
2.5
信息技术服务管理 information technology service management
为满足业务需求对信息技术服务进行的管理。
2.6
信息技术治理 information technology governance
专注于信息技术体系及其绩效和风险管理的一组治理规则，由领导关系、组织结构和过程组成，以
确保信息技术能够支撑组织的战略目标。
1GB/'T 29264-2012
3 分类原则
文件大小:27.98 MB上传时间:2022-11-14 18:01:56
