团队发展过程中，将依次将经过：（ ）

A.形成期、规范期、震荡期.执行期

B.震荡期、形成期、规范期、执行期

C.形成期、震荡期、规范期、执行期

D.震荡期、形成期、执行期、规范期

过程决策程序图(PDPC)可应用于以下场合：（ ）

A.评价、选择最优方案

B.用于归纳思想，提出新的构思

C.整理顾客需求

D.通过预测可能出现的障碍和结果，事先策划出多种应变计划

亲和图在下列哪种情况下最为适用? （ ）

A.进行问题陈述或确定鱼骨图的“鱼头”

B.在鱼骨图中添加可能的根本原因

C.将头脑风暴的结果进行组织和总结

D.只有A和B

在以下常用的QC新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是（ ）

A.亲和图

B.矩阵图

C.PDPC法

D.网络图

在六西格玛改进项目推行过程中，把握方向、协调资源、排除障碍是下列哪个角色的职责：（ ）

A.黑带(BB)

B.黑带大师(MBB)

C.倡导者(Champion)

D.六西格玛团队成员(Team Leader)

在某六西格玛项目实施过程中，团队运用头脑风暴法寻找问题的可能影响因素时遇到了这样的问题：一些成员对另一些成员提出的想法表示异议，为此大家争论了起来。这时，作为团队负责人，你应该：（ ）

A. 保持沉默，让大家继续争论

B. 请团队中的权威人士发言，就大家的争论做出评判

C. 制止争论，将各方的想法记录下来

D. 采用投票法，按多数人的意见形成决议

震荡期是团队发展的阶段之一，关于团队震荡期的描述，不正确的是（ ）

A. 团队成员往往作为个体来思考，根据自己的经历做出决定，而不是与其他成员协商广泛听取建议

B. 当团队产生分歧时，团队组长可以通过个别沟通的方法带领团队取得对实现项目目标的一致看法

C. 团队成员来自于不同的部门，有不同的背景和思考问题的方式，存在分歧并不会影响项目目标的实现

D. 团队组长在此阶段更应该加强沟通，强调实现目标的重要性，通过沟通在团队达成共识

有关头脑风暴的说法，以下说法正确的是(  )

A.头脑风暴是一种常用的促进发散型思维的辅导工具

B.头脑风暴的应用，将想法归类于共同主题，最好用报事贴展示想法，以团队合作的方式运用

C.头脑风暴之后，至少有2种方法缩减清单：难易矩阵，多项投票

D.以上说法都不正确

以下哪种工具通常被用来与特性要因图一起使用：

A.散点图

B.排列图/柏拉图

C.头脑风暴

D.力场分析

关于头脑风暴法，说法不正确的是：

A.头脑风暴法是一种创造性的思维方法

B.在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的

C.头脑风暴法是一种培养创造力的方法

D.头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人