今日 5 道练习题，请先独立思考，再查看每题答案和解析。
第1题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
GB/T19001标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（ ）。
A.建筑物和相关设施
B.设备，包括硬件和软件
C.运输资源、信息和通信技术
D.设备操作人员
正确答案：D
解析：GB/T 19001
7.1.3 基础设施
组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程，并获得合格产品和服务。
注：基础设施可包括：
a）建筑物和相关设施；
b）设备，包括硬件和软件；
c）运输资源；
d）信息和通讯技术。
第2题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
（ ）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。
A.智能化生产设备
B.监视和测量资源
C.服务业网上采购
D.保安监控系统
正确答案：C
解析：以上都会用到信息和通讯技术，但服务网上采购必须以上信息和通讯技术为基础。
所以选C
第3题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ ）。
A.最高管理者应制定质量方针和目标
B.最高管理者审批质量手册
C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
正确答案：C
解析：A 选项 不准确： 5.1.1 总则b)确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标的，并与组织环境和战略方向相一致。那么题干说最高管理者应制定对不对呢？本教材实际上给出了解释①组织质量方针和质量目标的建立，及其与组织的战略方向和组织环境相容，这里的第一个组织为动词，第二个组织为名词。即我们平时所说的组织②质量方针应由最高管理者亲自组织完成。
B 选项质量手册已经取消，显然没有审批了
C 选项正确，为5.1.1j)的内容
D 选项错误，最高管理者应为质量管理体系的有效性承担责任，也就是说不能授权其他人去为质量管理体系有效性承担责任，这是最高管理者的首要职责，标准中把这一个要求置顶为5.1.1a),说明这一点是最主要的。
第4题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。
A.操作者、机器、原材料
B.操作者、机器、原材料、作业方法
C.质量、成本、交货期
D.质量、成本、交货期、安全
正确答案：D
解析：排列图是用来确定“关键的少数”的方法，排列图是建立在帕累托原理技术上，主要的影响往往是由少数项目导致的。通过用排列图法，我们可以区分造成大多数损失的“关键的少数”原因的所在，从而消除这些原因，避免由此所引起的大量质量损失。根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。
分析现象用排列图
这种排列图与以下不良结果有关，用来发现问题的主要原因。
1. 质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等；
2. 成本：损失总数、费用等；
3. 交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；
4. 安全：发生事故、出现差错等。
分析原因用排列图
这种排列图与过程因素有关，用来发现问题的主要原因。
1. 操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；
2. 机器：机器、设备、工具、模具、仪器；
3. 原材料：制造商、工厂、批次、种类；
4. 作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。略
第5题（来源：2018年09月质量管理体系基础真题）
GB/T2818,1是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为I、II、III三个检验水平。无特殊要求时采用（ ）。
A.检验水平I
B.检验水平II
C.检验水平III
D.a+b+c
正确答案：B
解析：《质量管理方法与工》第九章P332
S-1~S-4为特殊检验水平，适用于军品检验或破坏性检验、检验费用高、检验时间特别长的场合。Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ为一般检验水平，适用于一般民品的检验，且常选用一般检验水平Ⅱ。从上可见，检验水平高，样本量增加;样本量大，判断能力高。反之亦然。所以，不要盲目追求高的检验水平，防止增加检验费用。
GBT2828.1-2012《计数抽样检验程序 第1部分：按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划》
10.1检验水平
检验水平对应着检验量。表1中给出了3个-一般检验水平I、Ⅱ和Ⅲ。除非另有规定，应使用水平Ⅱ。当要求鉴别力较低时可使用水平I，当要求鉴别力较高时可使用水平Ⅲ。
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